В современном SOHO офисе электронная почта часто играет очень важную роль, она и средство связи с клиентами и способ общения сотрудников между собой. Обладание своим почтовым доменом - правило хорошего тона для любого бизнеса. Куда приличней звучит адрес вида user@domain.tld, где user — фамилия сотрудника, а domain — название фирмы, чем название_фирмы@mail.ru.
Для маленькой фирмы, где нет своего профессионального админа, а интернет каналы не дублированы возникает выбор: либо размещать почтовый сервер у себя в офисе (обычно на базе Windows, в которой, по понятным причинам, есть проблемы с получением обновлений операционной системы и почтового сервера); либо заказывать услугу «почтовый сервер» у провайдера (часто эта услуга включена в состав хостинга, но места для размещения почты оказывается мало, или есть другие ограничения) или ставить почту на бесплатные сервисы, такие как pdd.yandex.ru и условно бесплатный сервис от gmail.com.
У обоих вариантов размещения сервиса есть свои минусы: