Популярные ошибки при отправке и доставке писем, на примерах работы почтовой службы Mail.ru.
- Ошибка «550 message sending for this account is disabled». Чаще всего проблема решается сменой или восстановлением пароля почтового ящика, от которого отправляется письмо, или прохождением процедуры подтверждения владения почтовым ящиком, в случае подозрения взлома или кражи данных авторизации (логина/пароля) почтового ящика и рассылки спама.
- Ошибка содержит «Mailbox Full» или «User quota exceeded»
Данная проблема возникает из-за того, что лимит свободного места для хранения писем в почтовом ящике превышен, и нет свободного места. Попробуйте подождать некоторое время, возможно получатель очистит ящик, удалит старые и ненужные письма (или скачает письма на компьютер), тем самым освободив место под новую почту. И повторите попытку отправки почты. - Ошибка содержит «User not found» или «No such user»
Возможно Вы неверно указали адрес получателя. Так же возможно (если адрес правильный и такой ящик существовал) пользователь удалил данный почтовый адрес. Данное сообщение говорит о том, что электронный ящик, на который отправляется почта не существует сейчас на почтовом сервере. - Ошибка «Аccess to this account (user) имя_ящика@mail.ru/list.ru/bk.ru/inbox.ru is disabled»
Данная ошибка выдается в связи с тем, что почтовый ящик получателя удален или заблокирован за неиспользование. Попробуйте связаться с получателем альтернативными способами. - Ошибка «No such message, only 1471 (число может быть разным) messages in maildrop».
Эта ошибка возникает при попытке скачать на компьютер почтовой программой письма с сервера. Решить данную ситуацию можно двумя способами. Первый способ - включить в почтовой программе (например, в TheBAT!) просмотр писем на сервере с помощью диспетчера писем, удалить часть писем (например, уже скаченные/старые/прочитанные письма), и повторить попытку проверки обычным способом. Второй вариант - зайти в почтовый ящик через веб-интерфейс и удалить самое старое письмо, затем попытаться загрузить письма почтовой программой еще раз. - Ошибка «We do not accept mail from dynamic IPs» Проблема в том, что обратная запись (PTR) для вашего локального IP (выделяемого вашим провайдером), от которого идет соединение с почтовым сервером mail.ru для отправки почты, похожа или является обратной записью для ip-адресов динамических сетей, от которых mail.ru блокирует почту в целях борьбы со спамом. Решить проблему может только Ваш провайдер путем изменением PTR-записи таким образом, чтобы она соответствовала имени домена провайдера.
- Ошибка «550 Access from ip address blocked». Если данная ошибка возникает при попытке отправить почту через smtp-сервер mail.ru, то это означает, что ip-адрес, выданный Вам вашим провайдером, с которого идет соединение с почтовым сервером smtp.mail.ru и отправка почты, был ранее замечен в рассылке спама, и теперь блокируется фильтром mail.ru. Если данная ошибка возникает при попытке отправки почты на mail.ru с вашего корпоративного почтового сервера/домена, это означает в фильтр mail.ru (black-лист, rbl) попал ip-адрес именно вашего корпоративного почтового севера. В этом случае необходимо в первую очередь проверить безопасность вашего почтового сервера, исключающую возможность неавторизованной отправки почты с сервера анонимно любым желающим, с целью рассылки спама. И сменить логины/пароли для авторизации всех существующих почтовых ящиков. Так же данная ошибка может возникать при нарушении правил (рекомендаций) массовой рассылки на почтовый сервер mail.ru. Так же необходимо проверить соответствует ли следующим требованиям настройка почтового сервера. Требования для серверов, предоставляющих почтовые учетные записи пользователям:
- должна отсутствовать возможности использования поддельного envelope-from, отличающегося от аккаунта авторизовавшегося пользователя;
- либо в заголовках должна быть информация об авторизовавшемся пользователе, осуществившем отправку письма.Например:
Received: from username [192.168.10.27] (Authenticated sender: user@domain.ru)
by smtp.domain.ru (Postfix)
Thu, 21 Apr 2011 08:58:21 +0400 (MSD)
Прямые соединения на почтовые MX-серверы Mail.Ru из веб-скриптов не разрешены. Следует осуществлять отправку таких почтовых сообщений через локальный почтовый сервер вашего хостинга или сервера, или через отдельный SMTP-сервер с осуществлением авторизации и соблюдением предыдущих пунктов.
После проведения настроек почтового сервера в соответствии с вышеуказанными требованиями, администратору вашего сервера может потребоваться дополнительно связаться с поддержкой почтовой службы Mail.ru. - Ошибка «550 spam message discarded/rejected» Ваше письмо заблокировано системой антиспам-фильтров. Для решения данной проблемы необходимо проанализировать текст вашего письма, контактную информацию (адреса, телефоны) и ссылки в письме - не использовались ли они ранее в спам-рассылках. Так же воспользуйтесь данными рекомендациями. Ошибка содержит код «0x800CCC». Для решения данной проблемы попробуйте в настройках указать IP-адреса, вместо "pop.mail.ru" — 94.100.184.75, вместо "smtp.mail.ru" — 94.100.177.1.
Также вы можете изменить порт SMTP c 25 на порт 2525 или 587 в настройках вашей почтовой программы. Если все это не помогло, то попробуйте использовать для отправки SMTP сервер вашего провайдера. - Ошибка «452 Space shortage, please try later: retry timeout exceeded» Данная ошибка означает, что на сервере получателя закончилось место, и письмо не может быть доставлено. Данная проблема является временной. Повторите отправку позже, и письмо будет доставлено.
- Ошибка Synthatically invalid HELO argument(s) Для решения данной проблемы обратитесь за помощью к вашему системному администратору. Подобная ошибка выдается при использовании запрещенных символов в имени компьютера (в соответствии со стандартами RFC2821 и RFC1045, см. www.rfc-editor.org).
Имя компьютера должно содержать только латинские буквы, цифры и дефисы.