Автор: Mailout

О понятии производительности почтовой очереди на арендуемом smtp-сервере.

Основываясь на опыте поддержки почтовых серверов для рассылок, мы говорим о возможности рассылок писем размером около 500 Кбайт (помним, что вложения, в том числе и изображения раздувают размер сообщения примерно на 30%) по базе усреднённого качества.
Чтобы понять, что влияет на скорость доставки сообщений, то есть, в конечном счёте, на количество писем, которые сервер может доставить за некий интервал времени — в нашем случае — сутки, коротко расскажем, в чем возникает проблема при попытке доставить слишком большое число писем.

Глобально можно представить весь процесс как следующие его этапы: формирование письма на Вашем клиенте (процесс не сложный, зависит от мощности Вашего компьютера), передачу сообщений для доставки почтовому серверу (на 99% зависит от скорости Вашего канала в интернет), приём сервером сообщения, перемещение его в очередь для отправки, передача на конвейер отправки, поиск сервера (запрос к dns), который будет принимать сообщения, попытка отправки сообщения (процесс довольно длительный, по отношению к «закидыванию» сообщения на сервер отправки, поскольку в 95% случаев, принимающий сервер будет проверять посылающий сервер по RBL-базам «источников спама», потом проверять текст письма на спам и вирусы и лишь после этого сообщит либо «письмо доставлено», либо «не буду принимать спам», либо «нет такого пользователя»).

Дополнительной нагрузкой на передающий сервер являются так называемые «серые листы» - довольно эффективная технология борьбы со спамом, распространяемым «бот сетями»: при поступлении нового письма (обычно учитывают от какого сервера письмо, с какого адреса и для какого адреса). ...читать далее "Производительность почтовых серверов"

Для того, чтобы ваша массовая почта доходила до адреса необходимо соблюдать правила.

Основные правила:

1. Double opt-In. Получатели в явной форме выразили свое желание в получении информации до начала рассылки.
   Убедитесь, например, одним из следующих способов, что вы отправляете письма пользователям, которые в однозначной форме выразили согласие их получать:
   • вручную установив галочку «Подписаться на рассылку...» в форме регистрации или подписки (настоятельно не рекомендуется ставить галочку подписки по умолчанию);
   • отправив по e-mail сообщение с запросом на подписку на специальный адрес;
   • кликнув на ссылку подтверждения подписки в письме.
     Перед подпиской, обязательно проверьте адрес пользователя. Пользователь явно должен подтвердить, что является владельцем этого почтового адреса. Сделать это можно, например, отправив по этому адресу письмо с кодом активации и инструкцией как подтвердить адрес. Также для минимизации риска попадания в спам, вы не должны приобретать базы данных адресов пользователей у третьих лиц или собирать адреса с сторонних сайтов.
     Когда пользователи подписываются на вашу рассылку, они должны иметь представление, какие сообщения им будут поступать, как часто и как они будут выглядеть. Опишите честно, не обманывайте ожидания получателей!
2. Аутентификация
   Используйте аутентификацию на технологии Domain Keys Identified Mail (DKIM). Этот механизм может обеспечить вам непротиворечивую репутацию в рамках вашего домена, без привязки к IP адресам, с которых вы производите рассылку.
3. Инструкции, как отписаться от рассылки
   Снабдите каждое письмо понятной и заметной инструкцией, как отписаться от рассылки. Сделайте процесс отписки от вашей рассылки как можно проще. Обязательно убедитесь, что отписаться от вашей рассылки действительно просто, например, простым нажатием на ссылку в письме, и этот процесс не требует от пользователя сложных действий: ввод и восстановление пароля, регистрация и пр. Пользователи не должны авторизовываться на сайте, чтобы отписаться от рассылки. Процесс остановки подписки или удаления из вашей базы получателей должен происходить без задержки, непосредственно после выражения пользователем такого намерения.
   В каждом письме из рассылки рекомендуется использовать служебный заголовок List-Unsubscribe, позволяющий мгновенно отписаться от рассылки, процесс отписки должен завершаться сразу же после перехода по указанному в нем URL или получению письма на указанный в нем адрес. В этом случае от пользователя не должно требоваться дополнительных действий, т.к. обычно этот процесс выполняется в автоматическом режиме и результат пользователю не виден.
   Пример: List-Unsubscribe: <//example.com/notifications/unsubscribe/j4f8kdnotmnws4bfpesgfgl.html
4. Жалобы на спам
   Многие рассыльщики блокируются именно из-за жалоб пользователей на спам, как следствие того, что пользователям трудно отписаться и удалиться из списка получателей рассылки, и поэтому они сообщают о спаме.
   Рекомендуется сохранять всю информацию о том, когда пользователь подписался на рассылку (IP-адрес; время и дату осуществления подписки; браузер и пр.) — это поможет вам в спорных ситуациях доказать, что ваши действия были правомерными, и вы не рассылали письма без согласия на то пользователя.
5. Несуществующие адреса получателей
   Большое количество некорректных получателей вредят вашей репутации. Вы можете сократить количество таких получателей в вашей рассылке, если будете использовать двойную (подтвержденную) процедуру подписки на рассылку. Даже если в вашем листе будет несколько невалидных адресов, ваша репутация не испортится.
   Существует вероятность, что ящик получателя вашей рассылки будет заблокирован или удален, например, по желанию пользователя или из-за длительного периода неактивности ящика, поэтому важно иметь механизмы контроля существования и корректности доставки писем вашим получателям. Если такой контроль отсутствует, с течением времени репутация может значительно ухудшиться из-за появления большого количества невалидных получателей.
   Наличие в рассылках более 5% невалидных адресов может привести к попаданию писем, отправленных с вашего домена, в папку «Спам» или даже к полной их блокировке.
6. Кто вы есть: пользователь не должен ошибиться
   Обозначьте ваше письмо так, чтобы пользователь не ошибся и случайно не принял ваше письмо за спам. Убедитесь, что поле «От кого» явным образом указывает от кого получено это письмо, и пользователь не спутает вас ни с кем другим — используйте свой домен в адресе отправителя. Также, включите название вашей компании или же бренда в тему письма. Даже если пользователи соглашались на получение вашего письма, они могут с первого взгляда не определить его происхождение. Тема письма вида «Наша ежедневная рассылка от Фирмы» или «Ваше ежемесячное обновление `Название продукта`» помогут пользователям сразу узнать ваше письмо.
   Даже если у вас предусмотрена двойная (подтвержденная) подписка на рассылку (confirmed opt-in), пользователи могут не узнать рассылку, на которую они подписывались с темой, например, «Купи две, получи третью БЕСПЛАТНО!» и сообщить о спаме.
7. Разные IP адреса
   Не рассылайте массовые (рекламные) письма с того же IP-адреса, что вы используете для обычной или деловой переписки, сообщений с важной (технической или финансовой) информацией и пр. Разделяя ваши IP-адреса для того или иного типа задач, вы способствуете тому, чтобы ваши письма доставлялись надежным образом до адресатов.