В последние месяцы мы неоднократно рассказывали вам о том, что email-маркетинг до сих пор не стоит списывать со счетов. Буквально на каждом шагу маркетологи трубят о том, что данный инструмент до сих пор остается чрезвычайно полезным для расширения вашего влияния на рынке.
Перебор или недобор?
На первый взгляд может показаться, что современный клиент получает слишком много рекламных писем, чтобы всерьез обращать на них внимание. Каждый день слышны сообщения об усилении борьбы со спамом и внедрении более серьезных фильтров, которые позволяют легко сортировать письма и устранять все ненужные вам сообщения. Тем временем рынок переполняют новомодные SMM-агентства, которые говорят о потенциале социальных сетей и важности этих каналов для работы с клиентами и налаживания личных отношений.
Результаты недавнего исследования говорят об обратном, делая акцент на том, что в России email-маркетинг еще долгое время будет оставаться популярным каналом для работы с клиентами. Digital Research, SubscribePRO и FutureBit внимательно исследовали сегодняшнюю ситуацию на рынке и установили, что современные российские пользователи до сих пор нуждаются в качественных рассылках и рекламных email-сообщениях. Данный канал остается чрезвычайно успешным и популярным среди отечественных пользователей.
«Каналы коммуникации, популярные среди российских интернет-пользователей»
Авторы исследования «Каналы коммуникации, популярные среди российских интернет-пользователей» ставили перед собой цель исследовать современный российский рынок рекламной коммуникации и установить, какие именно методы работы остаются наиболее эффективными и привлекательными для пользователя. В своем исследовании разработчики изучали не только e-mail, но и социальные сети, SMS, а также Skype, ICQ, многочисленные профессиональные сообщества, блог-платформы, а также традиционные бумажные письма.
Так вот, согласно полученным данным, самым эффективным рекламным инструментом среди всех этих каналов оказалась именно электронная почта. В общей сложности 30% опрошенных признались, что они совершают покупки, отталкиваясь от рекламы в письмах. Вслед за email с большим опозданием идут SMS-рассылки, а также рекламные сообщения в ВКонтакте и Facebook. Такие объявления привлекают 9,3%, 6,1% и 2,2% респондентов, соответственно.
Качество – залог успеха
Эксперты полагают, что в последнее время рекламные рассылки начали гораздо сильнее привлекать читателей. Вероятно, это связано с тем, что современные рассылки с каждым годом становятся все лучше и информативнее. Российские пользователи с легкостью оставляют контактные данные тем компаниям, которым они доверяют (на имеет значения, работали они ранее вместе или просто рассматриваются как будущие партнеры). Более половины клиентов соглашаются на получение электронной рассылки (речь идет примерно о 63% респондентов).
Как отмечают эксперты, наиболее высокую эффективность показывает только рассылка, которая проводится с разрешения самого пользователя. Спам уже не приносит никакой пользы. Больше всего клиенты желают получать полезные письма, которые несут в себе важные данные. К таковым относятся, к примеру, письма с персональными скидками, ограниченными по времени предложениями и прочими приятными вещами. Не лишней будет и разнообразная полезная информация от организаций: банков, магазинов, аукционов или туристических агентств. Разумеется, в отчете также отмечено, что большая часть владельцев электронной почты отрицательно относятся к спаму.
Выводы
Из исследования также становится ясно, что электронная почта продолжает оставаться одним из самых популярных коммуникационных каналов в России. 77% российских пользователей Интернета в возрасте от 25 лет пользуются электронной почтой для того, чтобы поделиться информацией с близкими. Это значит, что ваши клиенты смогут легко переслать заинтересовавшее их предложение своим товарищам или родственниками. Поэтому у рассылки имеется прекрасные шансы стать вирусной. В то же время среди подростков и молодых людей до 24 лет наиболее популярным коммуникационным каналом остается социальная сеть ВКонтакте. Впрочем, клиенты, которые относятся к данной категории, отличаются весьма небольшой покупательной способностью. Так что потраченные деньги на рекламу в социальных сетях могут лишь популяризировать ваш бренд, но вряд ли принесут существенные дивиденды. ROI в таком случае остается преступно низким.
Самое интересное, что данное исследование не особенно выбивается из общих тенденций, наметившихся на западном рынке. В США и Великобритании email также продолжает оставаться одним из самых эффективных методов электронного маркетинга. Ни социальные сети, ни мобильные тестовые рассылки пока не могут претендовать на звание лидера. Электронная почта остается одним из самых эффективных и удобных каналов для распространения рекламной информации.
Если информация оказалась вам полезной, поделитесь статьей с партнерами и другими пользователями по email или в аккаунтах социальных сетей.
Так же мы будем рады вашим отзывам и комментариям! Спасибо!
С уважением, Mailout.ru.