Потребители сейчас все сильнее увеличивают свои покупки в сети, поэтому нет ничего удивительного в том, что общие доходы от электронной коммерции к 2013 году доберутся до шокирующей отметки в $1,25 триллионов. Недавнее исследование Listrak, которое провела компания Harris Interactive, подтверждает, что email-маркетинг остается одним из лучших способов общаться с потребителями и конвертировать письма в покупки. Исследование также подсчитало, что двое клиентов из пяти (41%) сделали покупку в последние полгода, руководствуясь сообщениями по электронной почте.
«Недалеки уже праздники и розничным торговцам сейчас крайне важно лучше понять клиентов, понять, как с ними лучше всего общаться и взаимодействовать», – говорит Росс Крамер – исполнительный директор Listrak. «В предыдущем исследовании, которое мы проводили в Listrak, показало, что в среднем около 80% потребителей покупающих товары через Интернет, сделали покупку лишь однажды. Рассылка таргетированных электронных сообщений крайне необходима, чтобы превратить покупателей-одиночек в постоянных потребителей».
Среди наиболее важных тезисов исследования:
- Email остается одним из самых важных инструментов донесения информации до потребителей: 97% американцев получают email от розничных магазинов и примерно восемь из десяти американцев (83%), получающих email-рассылки;
- Особенное внимание стоит уделить теме электронного сообщения. Они позволяют значительно увеличить количество раскрытых писем. Американцы быстрее откроют сообщение, которое нацелено специально для них, нежели просто обычные email-сообщения. Например, половина (53%) американцев, которые открывают сообщения, утверждают, что они открывают сообщения, включающие в себя специальные предложения;
- Те, кто делают покупку через email, – это вовсе не молодые, технически подкованные потребители. Мужчины в возрасте от 55+ гораздо активнее сделают покупку, нежели люди в возрасте от 18 до 54;
- Женщины делают главные решения о покупке. Женщины в возрасте от 18+ гораздо активнее, чем мужчины того же возраста, делают покупку через электронную почту.
Если информация оказалась вам полезной, поделитесь статьей с партнерами и другими пользователями по email или в аккаунтах социальных сетей.
Так же мы будем рады вашим отзывам и комментариям! Спасибо!
С уважением, Mailout.ru.